Política de envío

Envíos

Realizamos envíos a toda Europa mediante servicios de mensajería confiables como DHL, GLS o Correos Express.

• 🔹 Tiempo de producción: 3–7 días laborables
• 🔹 Tiempo de envío estimado: 2–5 días según el país
• 🔹 Seguimiento: recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado

Por favor, verifica que la dirección proporcionada sea correcta antes de confirmar el pedido. No podemos hacernos responsables de retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas.

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• 💔 Producto dañado durante el envío
• 💫 Error nuestro en el diseño o bordado

Para solicitar una devolución, escríbenos a office@bordado.eu, indicando tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Los productos personalizados están hechos especialmente para ti, por lo que no pueden devolverse ni cambiarse salvo error de nuestra parte.

Gracias por tu comprensión y por apoyar la creación artesanal personalizada 💜

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, recibirás el importe en tu método de pago original dentro de los 10 días laborables.

Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar algunos días más en reflejar la operación. Bordado Studio no se hace responsable de dichos retrasos ajenos a nuestra gestión.